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Konflikte sind der Ausdruck unterschiedlicher Interessen und Auffassungen und gehören zum Alltag – hin und wieder können diese im Zusammenleben jedoch eskalieren und trüben dauerhaft die Stimmung. Die Eskalation eines Konflikts kann bis zur offenen körperlichen Gewalt reichen, genauso verletzend sind ebenso verbale Attacken. Ein Konflikt wird schnell als Kampfsituation wahrgenommen und die Tendenz, den anderen niederzumachen, steigt. Die daraus entstehende Dynamik macht eine friedliche und konstruktive Regelung manchmal nicht mehr möglich. In der Psychologie spricht man dann von einem Konflikt, wenn zwei Seiten unvereinbar sind – doch das muss nicht so bleiben.